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找政府办事还有哪些烦心事？（2021.4.8-5.10）
创建时间：2021/4/8 17:02:49 | 结束时间：2021/5/10 17:02:49
你近期在政务服务大厅办事时，遇到的最烦心的事是什么？ 多选 是 13
选项 反馈数量 占比
D．重复提交材料，被索要“奇葩证明” 4 30.77%
A．大厅办事预约难、排队时间长 3 23.08%
B．大厅办事需多次跑，跑多个窗口 3 23.08%
E．其他问题 2 15.38%
C．在大厅办事时被要求去网上办理或需先在网上提交申请或材料 1 7.69%
影响你网上办事体验的主要问题有哪些？ 多选 是 15
选项 反馈数量 占比
B．网上办事系统不稳定，容易出错 3 20.00%
G．其他问题 3 20.00%
A．网上办事指南太繁琐、看不懂 2 13.33%
C．网上操作不方便，有的事项比在大厅办理更麻烦 2 13.33%
D．网上操作出现问题时无法联系工作人员解决 2 13.33%
F．手机办事APP太多，需要重复注册、登录 2 13.33%
E．网上办事周期长，回复不及时 1 6.67%
你认为哪些领域的政务服务事项办理不方便，需进一步优化提升? 多选 是 14
选项 反馈数量 占比
E．公积金业务 3 21.43%
A．不动产登记 2 14.29%
B．社会保险 2 14.29%
C．企业注销 2 14.29%
D．涉企经营许可办理业务 2 14.29%
I．其他问题 2 14.29%
F．户籍、交管、出入境等公安业务 1 7.14%
G．婚姻登记、社会救助等民政业务 0 0.00%
H．纳税服务 0 0.00%
你通常通过哪些渠道办事？ 多选 是 10
选项 反馈数量 占比
A．政务服务大厅 7 70.00%
D．手机（APP、小程序等） 2 20.00%
C．电脑 1 10.00%
B．乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心、站点 0 0.00%
你通过中介机构办理相关业务过程中遇到过哪些问题？ 多选 是 10
选项 反馈数量 占比
B．中介机构收费不透明，费用高 3 30.00%
A．办事部门强制指定或暗示选择中介机构 2 20.00%
C．中介服务超市不能满足需求 2 20.00%
E．其他问题 2 20.00%
D．中介机构无资质、服务质量差、服务效率低 1 10.00%
你认为哪些公共服务最有必要进驻政务服务大厅办理？ 多选 是 14
选项 反馈数量 占比
E．公证服务 4 28.57%
F．其他 4 28.57%
A．水电气热等 2 14.29%
B．有线电视、通信网络等 2 14.29%
C．银行 1 7.14%
D．各类快递公司 1 7.14%
你印象最深或最希望为你提供的便利化措施有哪些？ 多选 是 19
选项 反馈数量 占比
A．跨省通办 4 21.05%
B．一件事一次办（集成套餐服务） 4 21.05%
C．电子证照替代实体证照 3 15.79%
D．容缺受理 2 10.53%
E．告知承诺 2 10.53%
F．帮办代办 2 10.53%
G．其他 2 10.53%
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