市民通过塔城地区12345政务服务便民热线反映，塔城市也门路口往东1公里，公路边有很多玻璃碎，影响正常通行,希望相关部门及时清理。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局接诉后立即赶往现场，为及时清除交通安全隐患，执勤队员一边加强周边道路交通疏导，指挥车辆有序绕行，一边从执法车内取下扫帚、簸箕等工具，就地清理路面上的玻璃碎渣。经过15分钟的清理，终于将路面上残存的细玻璃碎渣清除干净，路面恢复了原状，隐患彻底排除，得到了过往群众、司机的一致称赞。

热线工作人员回访时，市民对12345热线的工作效率十分满意，表示社区干部对居民的诉求做到了有求必应。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。塔城市“12345”这座倾听“民声”的连心桥，聚焦百姓关切，紧贴民生热点，高效地为群众排忧解难，着力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。