塔城地区群众通过12345热线平台反映，塔城市博孜达克镇博望二期3号楼3单元4楼房屋漏水的问题，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉既办”的原则转至塔城市博孜达克镇处办。

塔城市博孜达克镇政府接到诉求后，第一时间电话联系相关工作人员前去群众家中查明原因，经工作人员检查后将4楼暖气、自来水阀门全部断开，经过维修居民家中漏水已得到了解决。群众对处理结果表示满意。