市民通过塔城地区12345政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345热线）反映，在塔城市祥云小区门面房24小时洗车房机器噪声的问题，希望相关部门协调解决。

  塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至塔城地区生态环境局塔城市分局处办。

  生态环境局接诉后高度重视，塔城地区生态环境局塔城市分局执法人员接诉后立即赶到现场，发现祥云小区门头的确存在洗车房噪声扰民问题，经塔城市生态环境分局执法大队执法人员现场检查，洗车已暂停营业，正在组备隔音材料，计划对洗车房进行隔音处理，符合要求后在开业运行。

  热线工作人员回访时，市民对12345热线的工作效率十分满意，表示办事太方便了。